Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [28-10-2025]

Traitement & délai de livraison

• Délai de traitement : Les commandes passées les jours ouvrés avant [16h00] sont expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.

• Délai de livraison (NL/BE) : [1–2] jours ouvrés après l’expédition.

• Préventes/précommandes : Elles sont expédiées dès que tous les articles sont disponibles. Si vous commandez vos précommandes et les articles en stock dans une seule commande, nous les expédierons ensemble, sauf si vous choisissez la livraison partielle (plus d’informations sous « Livraisons partielles »).

Modes d’expédition & tarifs

Pays-Bas :

• Envoi en format lettre : 4,05 €
• Colis : 6,95 €

Belgique :

• Colis (track & trace) — 12,95 €

Suivi

Dès que votre commande est expédiée et que vous avez choisi un envoi avec suivi, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à info@kaartenverzamelen.nl.

Retrait

Le retrait est possible sur rendez-vous à de Rijp. Sélectionnez « Retrait » lors du paiement ; vous recevrez un message et un lieu de retrait dès que votre commande sera prête.

Expédition internationale

Nous expédions vers les Pays-Bas et la Belgique. Les délais de livraison varient selon le pays ([3–10] jours ouvrés). Les éventuels droits de douane/taxes sont à la charge du destinataire.

Changement d’adresse

Vous avez saisi une mauvaise adresse ? Contactez-nous immédiatement. Si l’envoi a déjà été traité, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse.

Échec de livraison/retour à l’expéditeur

Les colis qui ne peuvent pas être livrés et qui nous sont retournés peuvent être réexpédiés aux frais d’expédition habituels ou être crédités hors frais d’expédition.

Article endommagé ou manquant

• Endommagé : Signalez-le dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du carton, de l’emballage et de l’article, à info@kaartenverzamelen.nl.

• Manquant/absence de mise à jour : Informez-nous après [5] jours ouvrés sans évolution ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Livraisons partielles

Par défaut, nous expédions en un seul envoi. Vous souhaitez recevoir les articles en stock au préalable et les précommandes plus tard ? Choisissez l’option livraison partielle (frais d’expédition supplémentaires de 6,95 €).

Jours fériés & périodes de forte activité

Pendant les périodes de forte activité (par ex. les jours fériés ou les lancements de nouvelles séries), le traitement/la livraison peut prendre 1 à 2 jours de plus.

Contact

Des questions sur votre envoi ? Envoyez un e-mail à info@kaartenverzamelen.nl ou utilisez le formulaire de contact.

Nom de l’entreprise : Kaartenverzamelen.nl · Chambre de commerce néerlandaise : 92872956 · Adresse : Boeijerstraat 116, 1483TL de Rijp · Téléphone : +31610936675