Droit de rétractation & Politique de retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans avoir à en justifier le motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous recevrez alors le remboursement intégral du montant de la commande, frais d'expédition inclus.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter via info@kaartenverzamelen.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Boeijerstraat 116, 1483TL De Rijp 

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, avec des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'un retour n'ait été demandé ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter via info@kaartenverzamelen.nl. 

Les frais de retour de votre commande depuis votre adresse vers kaartenverzamelen.nl sont à votre charge. Ces frais s'élèvent généralement à environ 7,25 € par colis. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine.

Attention : si le produit ou l'emballage est endommagé, ou ouvert au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature et le fonctionnement, nous pourrons vous facturer une dépréciation de sa valeur. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il soit bien emballé lors du retour.

Pour faire usage de ce droit, vous pouvez nous contacter via info@kaartenverzamelen.nl. Nous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la déclaration de votre retour, sous réserve que le produit nous soit retourné en bon état.

Contrôle des cartes retournées

Pour les retours de cartes Pokémon, nous effectuons un contrôle afin de vérifier que la carte originale a été renvoyée. Cela est nécessaire pour éviter que des cartes falsifiées ou contrefaites ne soient retournées à la place des originales.

Exceptions/articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits modifiés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les quatorze jours ouvrés par le biais du mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société de carte de crédit ne traite et ne crédite le remboursement.
Contactez-nous via info@kaartenverzamelen.nl s'il s'est écoulé plus de 15 jours ouvrés depuis que nous avons approuvé votre retour.