Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025

Kaartenverzamelen.nl gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les Services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Kaartenverzamelen.nl fonctionne avec Shopify afin que nous puissions vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, communiquez avec nous ou interagissez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation des Services et la présente politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre comment vos données sont collectées, utilisées et divulguées, conformément à ce qui est décrit dans la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou ne peuvent pas raisonnablement être associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les conclusions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et conformément à ce qui est autorisé ou requis par la législation applicable :

• Coordonnées comprenant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières comprenant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations sur la carte de paiement, les informations sur le compte financier, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données de paiement.
• Informations de compte comprenant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction comprenant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
• Communication avec nous comprenant les informations que vous incluez dans votre communication avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance clientèle.
• Données de l'appareil comprenant les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation comprenant les informations sur votre interaction avec les Services, y compris la manière dont et quand vous interagissez avec les Services ou naviguez à leur sein.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement via les Services notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De la part de nos prestataires de services notamment lorsque nous les engageons pour permettre l'utilisation d'une technologie particulière et qu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers externes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous communiquez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre accord avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter d'éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat sur mesure pour vous, comme en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut impliquer que nous utilisions vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou Services sur les Services ou d'autres sites web, notamment sur la base d'articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier précédemment et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la conservation sécurisée des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec personne d'autre.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, vous répondre, vous fournir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valables, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités publiques, mener des enquêtes ou participer à des procédures de découverte civile, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, et faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• À Shopify, les vendeurs et d'autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition) ;
• À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des Services marketing et faire votre promotion ; nous utilisons par exemple Shopify pour prendre en charge des publicités personnalisées avec des Services de tiers sur la base de vos activités en ligne sur différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant pour afficher des publicités et du marketing ciblés sur la base de vos activités en ligne sur différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer vos droits de vous désinscrire de cette utilisation ici
• Lorsque vous nous donnez l'ordre, nous y demandez ou nous donnez autrement l'autorisation de fournir certaines informations à des tiers, comme pour expédier vos produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), faire respecter les conditions d'utilisation des Services ou les politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui contiennent des données et des informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour offrir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour obtenir plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les éventuels droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les clients. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles Politique de confidentialité du portail Shopify.

Sites web et liens de tiers externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers externes. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas gérés par nous, vous devez consulter leur politique de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont disponibles. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers externe. Notre inclusion de tels liens n'implique en rien notre approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Avis - WebwinkelKeur

Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour fournir des éclaircissements sur votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, et nous avons donné à WebwinkelKeur l'autorisation à cet effet. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas délibérément d'informations personnelles sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. Depuis la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos informations

Soyez conscient qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant le transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande conformément à la loi.

• Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers externe, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les éventuels droits dont vous disposez, y compris les droits concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande, conformément à ce qui est autorisé ou requis par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigeons que le représentant prouve que vous l'avez dûment autorisé à agir en votre nom et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transmettons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente appropriée du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transmises à un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour le » et fournirons les avis requis par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à info@kaartenverzamelen.nl, ou contactez-nous à l'adresse Boeijerstraat 116, De Rijp, 1483 TL, NL. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.