Termini e condizioni generali

 

Kaartenverzamelen.nl

Denominazione commerciale di Ashvice B.V.

 

Indice:
Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità di Kaartenverzamelen.nl
Articolo 3 – Ambito di applicazione
Articolo 4 – L'offerta
Articolo 5 – Il contratto
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 – Il prezzo
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Transazioni continuative: durata, recesso e rinnovo
Articolo 13 – Pagamento
Articolo 14 – Gestione dei reclami
Articolo 15 – Controversie
Articolo 16 – Disposizioni integrative o deroganti

In queste condizioni si intende:

1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale e conclude un contratto a distanza con Kaartenverzamelen.nl;
3. Giorno: giorno del calendario;
4. Transazione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o fornitura è ripartita nel tempo;
5. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o a Kaartenverzamelen.nl di conservare informazioni destinate personalmente a lui in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Modulo tipo: il modulo tipo per il recesso messo a disposizione da Kaartenverzamelen.nl che il consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
8. Operatore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
9. Contratto a distanza: un contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato da Kaartenverzamelen.nl per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, che fino alla conclusione del contratto utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'operatore si incontrino contemporaneamente nello stesso luogo.
11. Termini e condizioni generali: i presenti Termini e condizioni generali di Kaartenverzamelen.nl.

 

Articolo 2 – Identità di Kaartenverzamelen.nl
Kaartenverzamelen.nl
Boeijerstraat 116

1483 TL De Rijp

Numero di telefono: +31610936675
Indirizzo e-mail: info@kaartenverzamelen.nl

Numero di iscrizione al registro delle imprese: 92872956
Numero di identificazione IVA: NL866200599B01

 

Articolo 3 – Ambito di applicazione

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta di Kaartenverzamelen.nl e a ogni contratto a distanza concluso e a ogni ordine tra Kaartenverzamelen.nl e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali deve essere reso disponibile al consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza deve essere indicato che i termini e condizioni generali sono consultabili presso Kaartenverzamelen.nl e che, su richiesta del consumatore, saranno inviati il prima possibile senza costi.
3. Qualora il contratto a distanza venga concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali può essere reso disponibile al consumatore per via elettronica in modo che questi possa salvarlo facilmente su un supporto dati durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza deve essere indicato dove è possibile consultare i termini e condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviati per via elettronica o in altro modo senza costi.
4. Qualora, oltre ai presenti termini e condizioni generali, siano applicabili condizioni specifiche relative ai prodotti o ai servizi, i commi 2 e 3 si applicano analogamente e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre far valere la disposizione applicabile che sia per lui più favorevole.
5. Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni rimangono valide per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita, previo accordo tra le parti, il prima possibile con una disposizione che si avvicini il più possibile all'intento della disposizione originale.
6. Le situazioni non regolate nei presenti termini e condizioni generali devono essere valutate «secondo lo spirito» dei presenti termini e condizioni generali.
7. Eventuali incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate «secondo lo spirito» dei presenti termini e condizioni generali.

 

Articolo 4 – L'offerta

1. Qualora un'offerta abbia una durata limitata o sia soggetta a condizioni, ciò deve essere espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. Kaartenverzamelen.nl ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Qualora Kaartenverzamelen.nl utilizzi immagini, queste devono essere una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Evidenti inesattezze o evidenti errori nell'offerta non vincolano Kaartenverzamelen.nl.
4. Tutte le immagini, specifiche e informazioni contenute nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.
5. Le immagini relative ai prodotti non sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti. Tuttavia, Kaartenverzamelen.nl farà del suo meglio per trovare una carta il più simile possibile alla foto.
6. Ogni offerta deve contenere le informazioni necessarie affinché al consumatore sia chiaro quali siano i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. In particolare:
o il prezzo comprensivo di imposte;
o eventuali costi di spedizione;
o le modalità con cui verrà concluso il contratto e le azioni necessarie per ciò;
o l'applicabilità del diritto di recesso;
o le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
o il termine per l'accettazione dell'offerta, oppure il termine entro il quale Kaartenverzamelen.nl garantisce il prezzo;
o l'entità della tariffa per la comunicazione a distanza qualora i costi dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza siano calcolati su base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
o se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, in quale modo il consumatore possa consultarlo;
o le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può controllare e, se necessario, correggere i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
o le eventuali altre lingue in cui, oltre al neerlandese, può essere concluso il contratto;
o i codici di condotta a cui Kaartenverzamelen.nl si è sottoposta e le modalità con cui il consumatore può consultarli per via elettronica; e
o la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione continuativa.

 

Articolo 5 – Il contratto

1. Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ad essa connesse.
2. Qualora il consumatore abbia accettato l'offerta per via elettronica, Kaartenverzamelen.nl conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata da Kaartenverzamelen.nl, il consumatore può recedere dal contratto.
3. Qualora il contratto venga concluso elettronicamente, Kaartenverzamelen.nl adotta le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e si assicura un ambiente web sicuro. Qualora il consumatore possa pagare elettronicamente, Kaartenverzamelen.nl adotta le misure di sicurezza adeguate.
4. Kaartenverzamelen.nl può – nel rispetto dei limiti di legge – verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Qualora, sulla base di tale verifica, Kaartenverzamelen.nl abbia fondati motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta, oppure di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. Kaartenverzamelen.nl deve accompagnare al prodotto o servizio destinato al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che il consumatore possa salvarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
a. l'indirizzo fisico della sede di Kaartenverzamelen.nl presso la quale il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure un'indicazione chiara dell'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
d. i dati indicati all'articolo 4, comma 3, dei presenti termini e condizioni, a meno che Kaartenverzamelen.nl non li abbia già forniti al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto qualora il contratto abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.
6. In caso di transazione continuativa, la disposizione del comma precedente si applica esclusivamente alla prima consegna.
7. Ogni contratto è concluso con riserva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

 

Articolo 6 – Diritto di recesso

Ha il diritto di annullare il suo ordine fino a 14 giorni dopo il giorno della ricezione senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo l'annullamento ha altri 14 giorni per restituire il prodotto. Riceverà quindi l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Solo le spese per la restituzione da casa sua al negozio online sono a suo carico. Tali costi ammontano a circa 7,25 per pacco; per le tariffe esatte consulti il sito web del suo corriere. 

Qualora eserciti il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito all'operatore con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nella confezione originali. Qualora il prodotto risulti danneggiato o la confezione sia danneggiata più del necessario per vendere il prodotto, potremmo addebitarle la conseguente diminuzione del valore del prodotto. Pertanto, tratti il prodotto con cura e assicurati che sia imballato correttamente in caso di reso.

Per esercitare questo diritto può contattarci all'indirizzo info@kaartenverzamelen.nl. Successivamente, rimborseremo l'importo dovuto entro 14 giorni dalla notifica del suo reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

1. Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a suo carico.
2. Qualora il consumatore abbia pagato un importo, Kaartenverzamelen.nl rimborserà tale importo il prima possibile, ma comunque entro 14 giorni dal recesso. A condizione, tuttavia, che il prodotto sia già stato ricevuto dal negozio online o che sia stato fornito un comprovante conclusivo della restituzione completa.

 

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. Kaartenverzamelen.nl può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se Kaartenverzamelen.nl l'ha indicata chiaramente nell'offerta, almeno prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. realizzati da Kaartenverzamelen.nl secondo le specifiche del consumatore;
b. chiaramente di natura personale;
c. che per la loro natura non possono essere restituiti;
d. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
e. il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario su cui Kaartenverzamelen.nl non ha alcuna influenza;
f. per giornali e riviste venduti singolarmente;
g. per registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
h. per prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo determinato;
b. la cui fornitura è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
c. relativi a scommesse e lotterie.

 

Articolo 9 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non saranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, Kaartenverzamelen.nl può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e su cui Kaartenverzamelen.nl non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Tale vincolo alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi indicativi sono riportati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo nei 3 mesi successivi alla conclusione del contratto sono consentiti esclusivamente se derivano da disposizioni o norme di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire dai 3 mesi successivi alla conclusione del contratto sono consentiti esclusivamente se Kaartenverzamelen.nl lo ha pattuito e:
a. ne derivano disposizioni o norme di legge; oppure
b. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Kaartenverzamelen.nl non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, Kaartenverzamelen.nl non è obbligata a fornire il prodotto al prezzo errato.

 

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

1. Kaartenverzamelen.nl si impegna affinché i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, alle ragionevoli esigenze di qualità e/o idoneità all'uso e alle disposizioni di legge e/o alle prescrizioni governative vigenti alla data di conclusione del contratto. Se pattuito, Kaartenverzamelen.nl si impegna inoltre affinché il prodotto sia idoneo a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita da Kaartenverzamelen.nl, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le azioni legali di cui il consumatore può avvalersi nei confronti di Kaartenverzamelen.nl ai sensi del contratto.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere comunicati per iscritto a Kaartenverzamelen.nl entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
4. Il periodo di garanzia di Kaartenverzamelen.nl corrisponde al periodo di garanzia di fabbrica. Tuttavia, Kaartenverzamelen.nl non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per qualsiasi applicazione individuale da parte del consumatore, né per eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
o il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati e/o ha fatto riparare e/o modificare da terzi;
o i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o trattati in modo negligente o in modo non conforme alle indicazioni di Kaartenverzamelen.nl e/o riportate sulla confezione;
o il difetto è dovuto in tutto o in parte a prescrizioni emanate o da emanare dall'autorità pubblica in materia di natura o qualità dei materiali impiegati.

 

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. Kaartenverzamelen.nl adoperà la massima diligenza possibile nel ricevere e nell'eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
3. Nel rispetto di quanto indicato al comma 4 del presente articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza e, salvo eccezioni, al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà una comunicazione al più tardi 30 giorni dopo aver inoltrato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento dei danni.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può trarre alcun diritto dai termini eventualmente indicati. Il superamento di un termine non dà al consumatore diritto a un risarcimento dei danni.
5. In caso di recesso ai sensi del comma 3 del presente articolo, Kaartenverzamelen.nl rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal recesso.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, Kaartenverzamelen.nl si impegnerà a mettere a disposizione un prodotto sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà fornito un prodotto sostitutivo. Per i prodotti sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un eventuale reso sono a carico del consumatore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti spediti con l'opzione "T&T Brief" e "Pakket" ricade su Kaartenverzamelen.nl fino al momento della consegna al corriere PostNL. Se è stata scelta l'opzione "Assicurata" per la spedizione, il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti ricade su Kaartenverzamelen.nl fino al momento della consegna al consumatore.

 

Articolo 12 – Contratti a tempo indeterminato: durata, recesso e proroga

Recesso
1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto concluso a tempo indeterminato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di recesso convenute e con un preavviso di massimo un mese.
2. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto concluso a tempo determinato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, al termine del periodo di durata stabilito, nel rispetto delle regole di recesso convenute e con un preavviso di massimo un mese.
3. Il consumatore può recedere dai contratti indicati nei commi precedenti:
o in qualsiasi momento, senza essere limitato a recedere in un momento o in un periodo specifico;
o almeno nelle stesse modalità con cui li ha conclusi;
o sempre con lo stesso preavviso di recesso che Kaartenverzamelen.nl ha pattuito per se stessa.

Proroga
4. Un contratto concluso a tempo determinato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
5. In deroga al comma precedente, un contratto concluso a tempo determinato e relativo alla fornitura regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo massimo di tre mesi, a condizione che il consumatore possa recedere dal contratto prorogato al termine della proroga con un preavviso di massimo un mese.
6. Un contratto concluso a tempo determinato e relativo alla fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato esclusivamente se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese e con un preavviso di massimo tre mesi nel caso in cui il contratto riguardi la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste.
7. Un contratto a durata limitata relativo alla fornitura regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste per fini di prova o conoscenza (abbonamento di prova o di conoscenza) non viene tacitamente prorogato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di conoscenza.
Durata
8. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso di massimo un mese, salvo che le ragioni di buona fede e buona coscienza si oppongano al recesso prima della fine della durata convenuta.

 

Articolo 13 – Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione ai sensi dell'articolo 6, comma 1. Nel caso di un contratto relativo alla fornitura di un servizio, tale termine decorre dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Il consumatore ha l'obbligo di comunicare tempestivamente a Kaartenverzamelen.nl eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
3. In caso di inadempimento del consumatore, Kaartenverzamelen.nl ha il diritto, salvo limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli precedentemente resi noti al consumatore.

 

Articolo 14 – Procedura di reclamo

1. Kaartenverzamelen.nl dispone di una procedura di reclamo adeguatamente resa nota e tratta il reclamo in conformità a tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati a Kaartenverzamelen.nl in modo completo e chiaro entro 7 giorni dal momento in cui il consumatore ha riscontrato i difetti.
3. I reclami presentati a Kaartenverzamelen.nl ricevono risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, Kaartenverzamelen.nl risponderà entro 14 giorni con una comunicazione di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà attendersi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto in modo amichevole, si configura una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. Un reclamo non sospende gli obblighi di Kaartenverzamelen.nl, salvo che Kaartenverzamelen.nl indichi diversamente per iscritto.
6. Se Kaartenverzamelen.nl ritiene che il reclamo sia fondato, potrà, a sua scelta, sostituire gratuitamente i prodotti consegnati o ripararli.

7. Può sempre accadere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Vi consigliamo di comunicarci prima il reclamo inviando un'e-mail a info@kaartenverzamelen.nl. 

8. In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. Se il nego online è iscritto a WebwinkelKeur e, in caso di reclami che non possono essere risolti amichevolmente, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che agirà come mediatore gratuitamente. Verificare che questo nego online abbia un'iscrizione valida tramite https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Qualora non si giunga comunque a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far esaminare il proprio reclamo dalla commissione di risoluzione delle controversie indipendente nominata da WebwinkelKeur, il cui giudizio è vincolante e sial'imprenditore che il consumatore accettano questo giudizio vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che il consumatore deve pagare alla commissiona in questione.

 

Articolo 15 – Controversie

1. Per i contratti conclusi tra Kaartenverzamelen.nl e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali, si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche qualora il consumatore risieda all'estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita di beni non si applica.

 

Articolo 16 – Disposizioni integrative o deroganti

Le disposizioni integrative o deroganti alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in un supporto dati durevole e accessibile.