Condiciones generales

 

Kaartenverzamelen.nl

Nombre comercial de Ashvice B.V.

 

Contenido:
Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad de Kaartenverzamelen.nl
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 – El precio
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Artículo 12 – Contratos de duración: duración, rescisión y prórroga
Artículo 13 – Pago
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15 – Disputas
Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes

En estas condiciones se entiende por:

1. Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o actividad empresarial y celebra un contrato a distancia con Kaartenverzamelen.nl;
3. Día: día natural;
4. Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o recepción se distribuye en el tiempo;
5. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o a Kaartenverzamelen.nl almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin alteraciones.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia durante el período de reflexión;
7. Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que Kaartenverzamelen.nl pone a disposición del consumidor y que este puede cumplimentar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento.
8. Operador: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a consumidores;
9. Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por Kaartenverzamelen.nl para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utiliza exclusivamente, hasta la celebración del contrato inclusive, una o más técnicas de comunicación a distancia;
10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el operador se reúnan simultáneamente en el mismo espacio.
11. Condiciones generales: las presentes Condiciones generales de Kaartenverzamelen.nl.

 

Artículo 2 – Identidad de Kaartenverzamelen.nl
Kaartenverzamelen.nl
Boeijerstraat 116

1483 TL De Rijp

Número de teléfono: +31610936675
Dirección de correo electrónico: info@kaartenverzamelen.nl

Número de registro en la Cámara de Comercio: 92872956
Número de identificación intracomunitario (IVA): NL866200599B01

 

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de Kaartenverzamelen.nl y a todo contrato a distancia celebrado y a todos los pedidos entre Kaartenverzamelen.nl y el consumidor.
2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá el texto de estas condiciones generales a disposición del consumidor. Si ello no fuera razonablemente posible, se le indicará antes de celebrar el contrato a distancia que las condiciones generales están disponibles en Kaartenverzamelen.nl y se le enviarán sin coste lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, podrá, en lugar de lo dispuesto en el apartado anterior y antes de celebrar el contrato a distancia, ponerse el texto de estas condiciones generales a disposición del consumidor por medios electrónicos de forma que este pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, se le indicará antes de celebrar el contrato a distancia dónde puede consultar por medios electrónicos las condiciones generales y que se le enviarán por medios electrónicos o por otro medio sin coste a petición del consumidor.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, los apartados segundo y tercero se aplicarán en su defecto y el consumidor podrá invocar en todo caso la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de que las condiciones generales sean contradictorias.
5. Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales resultara totalmente o parcialmente nula o fuera anulada en cualquier momento, el contrato y las demás disposiciones de estas condiciones generales seguirán vigentes y la disposición afectada se sustituirá de inmediato, por acuerdo mutuo, por una disposición cuyo alcance se aproxime tanto como sea posible al de la disposición original.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones generales se interpretarán conforme al espíritu de las mismas.
7. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones se interpretarán conforme al espíritu de estas condiciones generales.

 

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. Kaartenverzamelen.nl se reserva el derecho de modificarla y adaptarla.
3. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si Kaartenverzamelen.nl utiliza imágenes, estas reproducen fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Kaartenverzamelen.nl no queda vinculada por errores o equivocaciones manifiestos en la oferta.
4. Todas las imágenes, especificaciones e información de la oferta son meramente indicativas y no pueden dar lugar a una reclamación por daños ni a la resolución del contrato.
5. Las imágenes de los productos no reproducen fielmente los productos ofrecidos. El operador no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos. No obstante, Kaartenverzamelen.nl hará todo lo posible para encontrar una tarjeta que se aproxime lo máximo posible a la fotografía.
6. Toda oferta contiene la información necesaria para que al consumidor le quede claro cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta. En particular, se refiere a:
o el precio, incluidos los impuestos;
o los posibles gastos de envío;
o la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
o si se puede ejercer o no el derecho de desistimiento;
o la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
o el plazo para aceptar la oferta o el plazo durante el cual Kaartenverzamelen.nl garantiza el precio;
o el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica ordinaria del medio de comunicación utilizado;
o si el contrato se conservará después de su celebración y, en caso afirmativo, de qué forma podrá consultarlo el consumidor;
o la forma en que el consumidor podrá comprobar antes de celebrar el contrato los datos que haya facilitado en el marco del contrato y, si lo desea, rectificarlos;
o las demás lenguas en las que, además del neerlandés, pueda celebrarse el contrato;
o los códigos de conducta a los que Kaartenverzamelen.nl se ha sometido y la forma en que el consumidor puede consultarlos por medios electrónicos; y
o la duración mínima del contrato a distancia en caso de contrato de duración.

 

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se celebrará, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones establecidas para ello.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, Kaartenverzamelen.nl confirmará sin demora por medios electrónicos la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras Kaartenverzamelen.nl no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, Kaartenverzamelen.nl adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y proporcionará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, Kaartenverzamelen.nl observará las medidas de seguridad adecuadas para ello.
4. Kaartenverzamelen.nl podrá, en el marco legal aplicable, comprobar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que sean relevantes para celebrar de forma responsable el contrato a distancia. Si, en virtud de esta comprobación, Kaartenverzamelen.nl tuviera motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud, o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
5. Kaartenverzamelen.nl adjuntará al producto o servicio al consumidor la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla fácilmente en un soporte de datos duradero:
a. la dirección física de la sucursal de Kaartenverzamelen.nl donde el consumidor pueda presentar reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de que este derecho está excluido;
c. la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
d. los datos incluidos en el apartado 3 del artículo 4 de estas condiciones, salvo que Kaartenverzamelen.nl ya los haya proporcionado al consumidor antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para rescindir el contrato si este tiene una duración superior a un año o es indefinido.
6. En caso de contrato de duración, la disposición del apartado anterior solo se aplicará a la primera entrega.
7. Todo contrato se celebrará bajo la condición suspensiva de que los productos correspondientes estén suficientemente disponibles.

 

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Tiene derecho a anular su pedido sin dar ninguna explicación durante los 14 días siguientes al día de su recepción. Tras la anulación, dispondrá de otros 14 días para devolver el producto. En ese caso, se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Únicamente los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda en línea correrán por su cuenta. Estos gastos ascienden aproximadamente a 7,25 por paquete; para conocer las tarifas exactas, consulte el sitio web de su transportista. 

Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse al operador con todos los accesorios suministrados y, en la medida en que sea razonablemente posible, en el mismo estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje presenta daños superiores a los necesarios para vender el producto, podremos repercutir en usted la correspondiente disminución de su valor. Por lo tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado al devolverlo.

Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@kaartenverzamelen.nl. Posteriormente, le reembolsaremos el importe adeudado del pedido en un plazo de 14 días desde la notificación de su devolución, siempre que hayamos recibido previamente el producto en buen estado.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán por su cuenta.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, Kaartenverzamelen.nl le reembolsará dicho importe lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días desde el desistimiento. No obstante, se requiere que el producto haya sido devuelto previamente a la tienda en línea o que se haya aportado una prueba concluyente de la devolución completa.

 

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

1. Kaartenverzamelen.nl puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si Kaartenverzamelen.nl lo indica claramente en la oferta, al menos antes de celebrar el contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
a. fabricados por Kaartenverzamelen.nl conforme a las especificaciones del consumidor;
b. que sean claramente de naturaleza personal;
c. que por su naturaleza no puedan devolverse;
d. que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
e. cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que Kaartenverzamelen.nl no tiene influencia;
f. periódicos y revistas sueltos;
g. grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
h. productos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
a. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades recreativas que se presten en una fecha determinada o durante un período determinado;
b. cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión;
c. relativos a apuestas y juegos de azar.

 

Artículo 9 – El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios debidos a modificaciones de los tipos impositivos del IVA.
2. En excepción de lo dispuesto en el apartado anterior, Kaartenverzamelen.nl podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que Kaartenverzamelen.nl no tenga ninguna influencia, a precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados, en su caso, sean precios orientativos se indicarán en la oferta.
3. Los incrementos de precios durante los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo estarán permitidos si son consecuencia de disposiciones o reglamentos legales.
4. Los incrementos de precios a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo estarán permitidos si Kaartenverzamelen.nl lo ha pactado y:
a. son consecuencia de disposiciones o reglamentos legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de resolver el contrato con efectos desde el día en que entre en vigor el incremento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y de escritura. No se acepta responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de impresión y de escritura. En caso de errores de impresión y de escritura, Kaartenverzamelen.nl no está obligada a entregar el producto al precio erróneo.

 

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

1. Kaartenverzamelen.nl se compromete a que los productos y/o servicios sean conformes con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con las exigencias razonables de idoneidad y/o utilidad y con las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se ha acordado, Kaartenverzamelen.nl también se compromete a que el producto sea apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por Kaartenverzamelen.nl, el fabricante o el importador no menoscaba los derechos y acciones legales que el consumidor pueda ejercer contra Kaartenverzamelen.nl en virtud del contrato.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá notificarse por escrito a Kaartenverzamelen.nl en un plazo de 4 semanas desde la entrega.
4. El período de garantía de Kaartenverzamelen.nl corresponde al período de garantía de fábrica. No obstante, Kaartenverzamelen.nl no se hace responsable en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cualquier uso individual del consumidor, ni de los posibles consejos relativos al uso o la aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplicará si:
o El consumidor ha reparado y/o modificado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
o Los productos entregados han sido sometidos a condiciones anormales o han sido tratados de otro modo de forma negligente o en contra de las instrucciones de Kaartenverzamelen.nl y/o indicadas en el embalaje;
o La falta de idoneidad es consecuencia total o parcial de reglamentos establecidos por la autoridad pública en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

 

Artículo 11 – Entrega y ejecución

1. Kaartenverzamelen.nl actuará con la mayor diligencia posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor diligencia posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación al respecto en un plazo máximo de 30 días desde que haya realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno. El consumidor no tendrá derecho a indemnización alguna.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no podrá derivar ningún derecho de los plazos indicados. El incumplimiento de un plazo no dará al consumidor derecho a indemnización alguna.
5. En caso de resolución conforme al apartado 3 de este artículo, Kaartenverzamelen.nl reembolsará al consumidor el importe pagado lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la resolución.
6. Si resulta imposible entregar un producto pedido, Kaartenverzamelen.nl hará todo lo posible para poner a disposición un producto de sustitución. En todo caso, en el momento de la entrega, se notificará de forma clara y comprensible que se entregará un producto de sustitución. El derecho de desistimiento no podrá excluirse en el caso de productos de sustitución. Los gastos de una posible devolución correrán a cargo del consumidor.
7. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos enviados con la opción «T&T Brief» y «Paquete» recaerá sobre Kaartenverzamelen.nl hasta el momento de la entrega al transportista PostNL. Si se ha optado por la opción «Asegurado» al realizar el envío, el riesgo de daños y/o pérdida de los productos recaerá sobre Kaartenverzamelen.nl hasta el momento de la entrega al consumidor.

 

Artículo 12 – Contratos de duración: duración, resolución y prórroga

Resolución
1. El consumidor podrá resolver en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, con sujeción a las condiciones de resolución acordadas y a un plazo de preaviso máximo de un mes.
2. El consumidor podrá resolver en cualquier momento, al vencimiento del plazo de duración, un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, con sujeción a las condiciones de resolución acordadas y a un plazo de preaviso máximo de un mes.
3. El consumidor podrá resolver los contratos mencionados en los apartados anteriores:
o en cualquier momento, sin limitación a una fecha o período determinado;
o, al menos, de la misma forma que los haya celebrado;
o siempre con el mismo plazo de preaviso que Kaartenverzamelen.nl haya pactado para sí misma.

Prórroga
4. Un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renoviarse tácitamente por un período determinado.
5. En excepción de lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de periódicos diarios, de noticias y semanales, y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un período máximo de tres meses, siempre que el consumidor pueda resolver el contrato prorrogado al vencimiento de la prórroga con un plazo de preaviso máximo de un mes.
6. Un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor podrá resolverlo en cualquier momento con un plazo de preaviso máximo de un mes y, en el caso de que el contrato tenga por objeto la entrega periódica, pero no más de una vez al mes, de periódicos diarios, de noticias y semanales, y revistas, con un plazo de preaviso máximo de tres meses.
7. Un contrato de duración limitada para la entrega periódica de periódicos diarios, de noticias y semanales, y revistas con fines de presentación o prueba no se prorrogará tácitamente y finalizará automáticamente al vencimiento del período de prueba o presentación.
Duración
8. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá resolverlo en cualquier momento tras el primer año con un plazo de preaviso máximo de un mes, salvo que la equidad y la buena fe se opongan a la resolución antes del vencimiento del plazo acordado.

 

Artículo 13 – Pago

1. Salvo acuerdo en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables desde que comience el período de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará a contar desde que el consumidor reciba la confirmación del contrato.
2. El consumidor tiene la obligación de notificar sin demora a Kaartenverzamelen.nl cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, Kaartenverzamelen.nl tendrá derecho, sin perjuicio de las limitaciones legales, a cobrar los costes razonables previamente comunicados al consumidor.

 

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

1. Kaartenverzamelen.nl dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente conocido y tratará la reclamación conforme a dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse ante Kaartenverzamelen.nl en un plazo de 7 días desde que el consumidor haya constatado los defectos, describiéndolas de forma completa y clara.
3. Las reclamaciones presentadas ante Kaartenverzamelen.nl se responderán en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente más largo, Kaartenverzamelen.nl responderá en el plazo de 14 días con una notificación de recepción y una indicación del momento en que el consumidor podrá esperar una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse por acuerdo mutuo, se considerará una controversia sujeta al procedimiento de resolución de controversias.
5. Una reclamación no suspende las obligaciones de Kaartenverzamelen.nl, salvo que Kaartenverzamelen.nl indique lo contrario por escrito.
6. Si Kaartenverzamelen.nl considera que una reclamación es fundada, podrá, a su elección, sustituir gratuitamente los productos entregados o repararlos.

7. Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que, en primer lugar, nos comunique sus reclamaciones enviando un correo electrónico a info@kaartenverzamelen.nl. 

8. En caso de reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda en línea está adherida a WebwinkelKeur y, si la reclamación no puede resolverse por acuerdo mutuo, el consumidor deberá dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que actuará como mediador de forma gratuita. Compruebe si esta tienda en línea tiene una membresía vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aun así no se llega a una solución, el consumidor podrá solicitar que su reclamación sea tratada por el comité de resolución de controversias independiente designado por WebwinkelKeur, cuya decisión será vinculante y tanto elempresario como el consumidor aceptarán esta decisión vinculante. La presentación de una controversia ante este comité de resolución de controversias conlleva unos gastos que deberá abonar el consumidor a dicho comité.

 

Artículo 15 – Controversias

1. En los contratos celebrados entre Kaartenverzamelen.nl y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, se aplicará exclusivamente el derecho neerlandés. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.
2. El Convenio de Viena sobre contratos de compraventa internacional de mercaderías no se aplicará.

 

Artículo 16 – Disposiciones complementarias o divergentes

Las disposiciones complementarias o divergentes de estas condiciones generales no podrán ser perjudiciales para el consumidor y deberán constar por escrito o establecerse de tal forma que el consumidor pueda conservarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.