Herroepingsrecht & Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@kaartenverzamelen.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Boeijerstraat 116, 1483TL De Rijp 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@kaartenverzamelen.nl. 

De kosten voor het retourzenden van uw bestelling van uw adres naar kaartenverzamelen.nl zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Let op: mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, of verder geopend dan nodig om de aard en werking van het product vast te stellen, dan kunnen wij een waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt retour wordt gestuurd.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kaartenverzamelen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Controle van geretourneerde kaarten

Bij retourzendingen van Pokémon kaarten voeren wij een controle uit om vast te stellen of de originele kaart is teruggestuurd. Dit is noodzakelijk om te voorkomen dat vervalste of nagemaakte kaarten worden geretourneerd in plaats van de originele.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen veertien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@kaartenverzamelen.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.